八角派出所：与老百姓贴着心

编者按：派出所是公安机关的一个窗口，一举一动联着广大群众的切身利益。八角派出所通过他们看似平凡的工作，体现出了兢兢业业的工作态度、无私奉献的敬业精神和全心全意为人民服务的真情，令人钦佩和感动。

在北京市公安系统大力开展送温暖活动之际，我们向读者推出这个模范群体的先进事迹，意在呼唤全市公安系统中涌现出更多这样的先进单位，也希望广大市民理解和支持公安工作。警民携手，共建首都两个文明。

为深入了解石景山区八角派出所的先进事迹，记者通过走访分局、街道办事处、居委会、企事业单位，采访群众，并以一个普通居民的身份暗访了八角派出所，深深感到他们时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，以对党的赤诚之心，对人民群众的真情挚爱，用自己的青春和血汗履行着“为人民服务”的诺言，换来了一方百姓的平安。

“四难”问题一直是基层公安派出所的老大难，普通百姓感觉派出所是“门难进”，进去以后是“说话难”，办事更“难”！

几年来，八角派出所在解决“四难”等问题上，扎扎实实地做了不少工作。

派出所在大厅布置了沙发，冷热饮水器及一次性水杯，让群众一进门就有地方坐，有水喝；同时抽出民警作为专职咨询员，24小时在大厅接待群众，使群众到了八角派出所有一种回家的感觉。

有一次，一位小脚老大妈来派出所办户口，由于户籍办公室窗口较高，她只好踮着脚尖，两只胳膊架在窗边。等办完户口，这位老人腿一软，一屁股坐在了地上，民警们急忙上前将老人扶了起来，她却和善地笑了笑，“你们这儿的窗口真比过去当铺里的柜台还高。”说者无心，听者有意，这句话引起了所长孙鸿博深深的思考：不方便群众，怎么能让群众满意呢？于是一个大胆的想法在他的脑海里形成了：将办公台削去一半，让群众和民警平起平坐。就这样，刚刚改造不到一年的户籍办公室窗口消失了，新的工作台不到一米高。所里还特意为办户口的群众准备了座椅，彻底改变了以前群众站在窗户外，民警坐在里面办户口的现象。这种平起平坐的交流，使警民之间的距离拉得更近了。

24小时办公，虽然在派出所讲了不少年，但过去仅限于处理治安问题。八角所为了向群众兑现这一承诺，专门对值班人员进行了调整，无论是平时，还是节假日，每天晚上都有一名户籍内勤值班，随时为群众办理户口。对此，记者深有体会。记者曾分别在清晨、正午、深夜等不同时间，拨打八角所的值班电话，以普通居民的身份要求办理户口或身份证，得到的回答大同小异：您可以马上来所里办理。

记者在采访中还听说了这么一件趣事：一天晚上11点多了，一位居民从丰台区打车来八角所办理户口迁出手续。当“面的”司机得知他是去办户口时，不由得直摇头：“这么晚了，谁会给你办户口啊！”说什么都不相信还有晚上办户口的派出所，说来说去，这位固执的司机打起了赌。当那位居民拿着办好的户口手续走出派出所的大门时，赌输了的司机不禁竖起了大拇指，由衷地赞叹道：“这样的派出所实在少见，简直就跟上自己家办事一样方便。”

当然，要想让群众真正满意，做起来并不容易，有时还要受到群众的误解。

一位女同志来京投靠丈夫，到派出所申报户口，户籍内勤谷梦鑫热情接待了她，将材料留下后，仔细叮嘱她，上级审批户口需要时间，一定要耐心。两个月过去了，户口仍未批下来，这位女同志又来到所里，悄悄将一枚金戒指塞给谷梦鑫，被老谷当场拒绝。这位女同志回家后将此事告诉了丈夫，她丈夫怒气冲冲地跑到派出所，竟对谷梦鑫破口大骂，质问说：“你为什么这么长时间不给我们办，是不是嫌东西送得少？”任凭老谷怎么解释，他就是不听，谷梦鑫流下了委屈的泪水。半年以后，这位女同志的户口批了下来，所长和老谷一起登门将户口送到她的家里。当她的丈夫用颤抖的双手接过准迁证时，这位一米八的大汉竟“扑通”一下跪在地上，流着眼泪说：“大姐，真对不起，我错怪您了！”

八角派出所向辖区内群众郑重承诺：只要是理由正当，申请户口手续完备的，坚持“一次办成事，两次送上门”。据统计，今年一季度，派出所办理的1300份户口中，一次办成的1235件，占95％，还有65件是民警送上门的，没有一件让老百姓跑过第二趟，群众满意率达到100％，“四难”问题在八角派出所不再难了。

保一方平安，让群众安居乐业，是全所民警的最大心愿。他们深深懂得，狠狠打击违法犯罪，营造一个良好的生活环境，就是对群众最好的服务。

去年4月中旬，有多名下夜班的职工连续在阜石公路杨庄路段被歹徒用凶器打伤，并遭到洗劫，一时间弄得人心惶惶。民警们下决心一定要狠狠打击这伙顶风作案的歹徒！所长亲自带队勘查现场，派出5组民警，连续几天在荒郊野外从深夜11点蹲守到次日凌晨5点，终于将以四川农民唐建辉为首、一个多月里相继作案20起的4人团伙一网打尽，阜石路又恢复了往日的宁静。

对于群众的报案，他们更是快速反应。捕获“5·14”抢劫案的犯罪分子王晓东，从接警到赶赴现场，他们仅用了5分钟，很快将藏匿于绿地花丛里无路可逃的歹徒擒获。由此使三年间久侦未破的16起积案一举破获。为抓捕王的同伙崔晓平、康建华，已经40多岁的副所长葛志刚一马当先，从三米多高的院墙上跳了下去，虽然造成两处脚骨骨折，但他强忍剧痛，终使犯罪分子就范。

八角农工商公司的党委书记康宝贵同志告诉记者，派出所民警在维护地方治安的工作上，立下了汗马功劳。八角农工商公司的下属饭店、餐厅、批发市场，如果遇到什么纠纷，找民警准能及时赶到。八角地区经济的发展，离不开派出所全体民警的保驾护航。

在打击犯罪的同时，八角所还十分注重治安防范工作，他们和街道工委合作，建立健全防范网络，摆脱了被案件牵着走的被动局面。他们以八角中里小区26栋居民楼为试点，安装了电子对讲防范系统，使居民楼房的安全防范工作上了一个新台阶。目前，派出所正在辖区内的金融及其它重要单位中推广试行报警系统联网，以提高辖区的整体防范能力。

通过打防并举，八角地区社会秩序有了明显的好转，各类案件发生率大幅度下降，群众的安全感普遍增强。1997年辖区内刑事案件发案70起，在1996年比1995年发案率下降36％的基础上，又下降了5．6％。居民们普遍反映在小区里生活有安全感，离家放心，上班安心，回家舒心。

民警们辛勤的工作，在人民警察与群众之间架起了一座相互理解的桥梁。

今年5月15日上午9时许，派出所大厅内响起了急促的铃声，话筒中传出一位老大娘焦急的声音：“民警同志，我们家老头子忽然晕过去了，联系了好几家医院，都不能出诊，现在家里就我们老两口，真是急死我了！你们能帮帮忙吗？”群众的求助就是命令。警长白京军火速赶往大娘家，病人已不省人事，无法行走。当白京军将体重170多斤的老大爷从六楼背下来之后，已是满头大汗，气喘吁吁。他没有休息，又根据家属的要求，开车将老人送往15公里以外的复兴医院抢救，老大爷终于转危为安。两天后，求助的老大娘带着一份不寻常的礼物来到派出所，那是由金纸剪成的一百颗心组成一个大大的“谢”字。

八角中里居委会的治保主任赵秀兰告诉记者，为了适应时代的要求，民警们都在努力学习新的知识，以提高自身素质。为了前段时间进行的户口更新工作，片警小刘自己先买了台电脑回家操练。

正是由于民警们成了群众的贴心人，群众有个大事小情都愿意找民警帮忙，民警对群众的求助也没有份内份外之别。

一次，一位居民到外地出差，家里只剩下有心脏病的老父亲。晚上他不放心，往家里拨了个电话，可没人接，远在千里之外的他突然有种不祥的预感：难道父亲犯了心脏病？发生了意外？他不敢多想，马上按照警民联系卡上的号码要通了八角派出所的电话，接电话后，警长黄凯，民警梁立迅速赶到老人的住处，正好遇到老人开门准备进家。原来老人出去散步了，虽是一场虚惊，但当民警们说明来意后，老人仍拉着他们的手激动得半天没有说出话来。

第二天，老人特意写了一副对联送到派出所，上联是：“吃人民的饭，穿人民的衣，要为人民服务”；下联是“想人民所想，急人民所急，甘当人民公仆”；横批是：“尽职尽责”。

北京市公安局石景山分局八角派出所位于石景山区中心地带，辖区面积6．3平方公里，现有常住人口1．8万户，5．4万人。这里居民集中，市场繁荣，企事业单位众多，治安状况比较复杂。

八角所共有民警45人，其中党员22人，全所平均年龄只有29岁。